গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

su77-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে su77 ('আমরা' বা 'আমাদের') কীভাবে su77.ws-এ অ্যাক্সেসযোগ্য আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন ও ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং স্বচ্ছভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

su77 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি su77 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সব অঞ্চল থেকে নিবন্ধিত খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি শুধুমাত্র যখন আমাদের কাছে বৈধ কারণ থাকে, যেমন আপনার সাথে আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা, বা যেখানে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি পেয়েছি। আমরা কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি su77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ, নিরাপদ এবং সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (KYC যাচাইকরণ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়, এটি নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, Upay বিবরণ, বা জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6), পরিদর্শিত পেজ, গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস এবং ইন্টারঅ্যাকশন লগ।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলে পাঠানো বার্তা, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ফিডব্যাক জমা।

আমরা এই ডেটা সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময়, কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং মাঝেমধ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে সংগ্রহ করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

su77 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা কেবলমাত্র প্রতিটি উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা: আপনার su77 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনি ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা এবং উত্তোলন সহজতর করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করা এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ সমস্ত গেমে সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সম্মতি: নো ইওর কাস্টমার (KYC) বাধ্যবাধকতা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) যাচাই, দায়িত্বশীল গেমিং যাচাইকরণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন, প্রচারমূলক অফার এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক প্রচার, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

su77 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা আপনার ডেটাকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। তবে, আপনি যে পরিষেবাগুলি প্রত্যাশা করেন তা প্রদান করতে, আমাদের নিম্নলিখিত বিভাগের অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কাজ করি তারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে এবং যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে বাধ্য। তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা পরিচালনামূলক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং Visa ও Mastercard-এর মতো কার্ড প্রসেসর — শুধুমাত্র আপনার শুরু করা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC প্রদানকারী: নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যা প্রযোজ্য মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: শুধুমাত্র যখন আমরা আইনগতভাবে ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হই, উদাহরণস্বরূপ আদালতের আদেশ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং তদন্ত বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

su77 প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা পরিচালনা, উন্নত এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (ক) প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন, গেম লোডিং এবং নেভিগেশনের মতো মৌলিক প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম ভেঙে না পড়ে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। (খ) অ্যানালিটিক্স কুকি — খেলোয়াড়রা su77-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং আমরা কীভাবে পেজের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে পারি তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে su77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য আপনাকে প্রোফাইল করতে আমরা বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালে এবং আইনি ও অডিট বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়; অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; গ্রাহক সেবা যোগাযোগ শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা শিল্পমানের ডেটা স্যানিটাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে এটি মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; তবে, আইনগতভাবে আমাদের আপনার মুছে ফেলার অনুরোধের বাইরেও নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত আপনার অধিকার

su77 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনি যে নির্দিষ্ট অধিকারটি প্রয়োগ করতে চান তা সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আপনি আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের পূরণ করতে হবে এমন যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয় সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, কোনো বিরোধ বা সংশোধনের অনুরোধ সমাধান করার সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার প্রয়োগ করলে su77 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

su77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে কঠোর অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

যদিও আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা অনুশীলন নিয়োগ করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার su77 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

su77 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও সহ বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে কাজ করে এবং তাদের গেম সরবরাহের সময় সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন সেশন টোকেন এবং গেমের ফলাফল) প্রক্রিয়া করতে পারে। প্রতিটি গেম স্টুডিও নিজস্ব ডেটা হ্যান্ডলিং মানদণ্ডে পরিচালিত হয়। su77 উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা এবং ন্যায্য খেলার মানদণ্ড পূরণকারী অংশীদারদের নির্বাচন করে।

su77 তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সরাসরি যোগাযোগ করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। su77 ওয়েবসাইটে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই; সমস্ত বিষয়বস্তু su77.ws ডোমেনের মধ্যে হোস্ট এবং পরিবেশিত।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

su77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবক এবং তত্ত্বাবধায়কদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে বাধা দিতে উপযুক্ত অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক su77-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

su77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে su77 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

এই নীতি সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা su77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমরা বাংলাদেশে অবস্থিত এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। সমস্ত যোগাযোগ ইংরেজিতে পরিচালিত হয় এবং সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]